El 02 de septiembre de 2009 realizamos el cuarto y último evento del ciclo especial de seminarios BPM para Latinoamérica. Cumpliendo con lo prometido durante el evento, en esta entrada les comparto las láminas utilizadas, la grabación del evento, un resumen del contenido del seminario y las respuestas a las preguntas recibidas durante la sesión.

Presentación

Grabación

Existen varias alternativas para ver el video del seminario:

1. Quienes  se registraron pueden utilizar el enlace recibido en los correos de confirmación de registro y recordatorio.
2. Quienes no se hayan registrado, pueden acceder a la grabación a través del siguiente enlace: https://www2.gotomeeting.com/register/284182690
3. Quienes prefieran descargar el video, puede hacerlo aquí: http://bpms.intalio.com/files/resources/Latam/Intalio_BPM_como_plataforma_para_el_cumplimiento_de_regulaciones.zip

IMPORTANTE: Tomen en cuenta que necesitan tener instalado un “códec” especializado para ver el video. Pueden leer más información la sección de soporte de GoToMeeting (https://www2.gotomeeting.com/pre/corp/faq9.tmpl#playbackwebinar) y descargar el software necesario en https://www1.gotomeeting.com/codec

Resumen

Empezamos estableciendo que por regulaciones entendemos a todos aquellos lineamientos que definen y/o afecta que hacen y como ejecutan sus actividades las organizaciones. Estos lineamientos provienen de marcos regulatorios, normativas, políticas corporativas, relaciones contractuales, etc. El apego a estos lineamientos por parte de las organizaciones trae retos consigo como el manejo de esfuerzos aislados, el cumplimiento continuo, el manejo del factor humano y los riesgos o consecuencias del no cumplimiento.

La forma tradicional en la que se realizan los esfuerzos para cumplir con las regulaciones empieza con la identificación de la necesidad para luego determinar,  basado en el conocimiento del negocio, el origen e impacto de los cambios que se necesitan implementar. A partir de allí se realizan los ajustes necesarios tanto en sistemas soporte como en procedimientos que rigen a la organización. Adicionalmente se implementa algún mecanismo, como reportes, para poder hacer el seguimiento necesario. Este enfoque tiene desventajas porque además de ser costos, no promueve la maximización de los beneficios de cada esfuerzo sino que de forma reactiva intenta agregar a las operaciones diarias el apego y cumplimiento de las regulaciones.

La incorporación de la práctica  de gestión de procesos y la implementación de una herramienta como Intalio|BPM permite abordar la necesidad de cumplimiento de regulaciones a través de estrategias de acciones inmediatas, de soluciones basadas en BPM y adopción corporativa

• De forma inmediata es posible implementar el seguimiento y monitoreo de procesos implementados en otros sistemas, lo que brinda visibilidad y trazabilidad de las operaciones disminuyendo los esfuerzos de desarrollo y ajustes necesarios
• Solución basada en BPM: A través de la automatización de procesos de negocio es posible disfrutar de una capacidad potenciada para identificar el impacto de cada regulación junto con las facilidades de modificación de los procesos que permiten incrementar la agilidad con la que se realizan las adaptaciones necesarias. Adicionalmente es posible centralizar el conocimiento relacionado a criterios de decisión representados en reglas de negocio lo que extiende los beneficios no solo a otros procesos sino también a otras aplicaciones.
• Por adopción corporativa se entiende el uso masivo de la práctica de gestión de proceso a todos los niveles de forma alineada con las estrategias corporativas y dentro de unos procedimientos que aseguren la gobernabilidad de las soluciones junto a una gestión comunicacional, que permita una participación activa de todos los miembros de una organización.

Preguntas y respuestas

¿Se maneja lo explicado con la versión Community?

• Si bien es posible implementar soluciones como las descritas con la versión community, será necesario incorporar otras herramientas para el manejo de métricas y reglas de negocio. La información dada en el seminario está basada en el uso de Intalio|BPM con los módulos Intalio|BAM e Intalio|BRE activados.

¿De qué forma evitas que la instancia caiga en Timeout, al momento de hacer consultas en un diagrama, a una base de datos.?

• Es imposible evitarlo ya que es una operación que depende de un sistema externo y un canal de comunicación, ambos propensos a fallos. La forma correcta de manejar esa situación es modelar el manejador de error para ese caso.

¿Es posible ingresar algún algoritmo especial para procesar alguna información o dato dentro del bpms?

• Si, aunque ese tipo de funcionalidad tiende a ser definida en servicios externos que son utilizados por el BPMS.

¿Las reglas de negocio se reflejan en los diagramas o existen una manera de reflejarlos?

• La evaluación de reglas de negocio son actividades que ejecuta el BPMS y se representan como tal.

En las sesiones anteriores se hablo sobre reflejar procesos reales de la organización , es decir levantar los procesos tal cual son y como la organización realmente trabaja, pero cuando existen normativas  legales que rigen los procesos, ¿como se hace en esos caso?, ¿Debemos modelar los procesos tal cual así no cumplan normativas legales establecidas y luego se hacen las mejoras y si llevan a una mejora de proceso y cumplimiento de normativas?

• Si una organización debe cumplir con alguna regulación y su proceso actual no lo hace, poco apoyo ofrecemos al modelar y automatizar un proceso ficticio que aun no son capaces de ejecutar. Basado en la automatización del proceso actual y el seguimiento del desempeño del mismo de cara al cumplimiento de una regulación, podremos más fácilmente identificar 1) ¿Por qué no se cumple? y 2) ¿Dónde hay que hacer ajustes para empezar a cumplir con la regulación?

¿Que ventajas adicionales vez en la implementación de Intalio para cumplimiento de SOX contra herramientas como las que tiene Oracle o SAP que fueron creadas para ese fin?

• Intalio|BPM no es una herramienta para cumplimento SOX. Intalio|BPM permite implementar una práctica eficiente sobre gestión de procesos que tiene, entre otros beneficios, la capacidad de convertirse en un canalizador para que las organizaciones puedan manejar los retos que el cumplimiento de regulaciones plantea. Intalio es una compañía que se creó para generar soluciones para la gestión de procesos y tenemos 10 años construyendo una oferta única donde englobamos los mejores esfuerzos de comunidades de código abierto junto a una oferta comercial accesible orientada a que los clientes manejen el riesgo de sus implementaciones

---

Muchas gracias a todas las personas que participaron en el evento. Siéntase en la libertad de comentar en esta nota o contactarme directamente para aclarar cualquier duda que existiese. No olviden suscribirse a este Blog para mantenerse informado de nuestras actividades en Latinoamérica.