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5 señales de que tu proyecto BPM no saldrá bien

Por fin haz obtenido el apoyo necesario para iniciar tu proyecto de automatización de procesos. Se han leído decenas de recursos para entender mejor BPM y creen que están listos para comenzar a trabajar . Y luego de un par de semanas sientes que las cosas no van como deberían. Quizás ves que tus diagramas no parecen expresar el proceso como deberían. O tal vez no sientes que todas esas cosas positivas que haz escuchado de BPM se vayan a aplicar a tu proyecto.

Este no es un escenario improbable. De hecho, es bastante común. ¿Por qué?. Generalmente una combinación de falsas expectativas con malas costumbres. Típicamente hay indicaciones claras de que no se va en el camino correcto. Aquí les presento 5 señales que deberían hacerte decir “Alto, es hora de corregir”: Continuar leyendo 5 señales de que tu proyecto BPM no saldrá bien

4 argumentos para altos ejecutivos en busca de su apoyo a BPM

“Top executives” se les llama en ingles. Los latinos acostumbramos llamarlos “La alta gerencia”. Ustedes saben a quienes me refiero: Ese grupo de personas que llevan a cuesta la responsabilidad de que el barco que lideran no haga aguas, mientras deben asegurarse de que están avanzando en la dirección correcta. Son aquellos en los que confiamos que consideren costos, retorno, impacto, riesgo, relaciones, política, RRHH y estrategia en cada una de las decisiones que toman cada día. Y de ellos necesitamos el apoyo y entusiasmo si queremos que nuestra iniciativa BPM tenga alguna oportunidad de entregar resultados positivos.

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Intalio|BAM – Entendiendo el comportamiento organizacional

El día de ayer realizamos un nuevo Webinar de la comunidad de Intalio en Latinoamericana. En esta oportunidad nos enfocamos en las herramientas que ofrece Intalio|BPMS para implementar practicas de seguimiento de actividad del negocio (Business Activity Monitoring). Como de costumbre aquí les dejo los recursos que utilizamos en esta sesión:

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Portal de tramites (Parte 3 – Modelado del proceso base según las instituciones)

Esta entrada es parte de una serie. Puede encontrar el índice aquí.

Continuando con la definición del comportamiento que queremos plasmar en nuestro proceso, ahora pasamos a enfocarnos como las instituciones proveedoras de los trámites interactuaran con el portal. Se hace importante hacer énfasis en proporcionar la mayor cantidad de flexibilidad en nuestras definiciones a fin de soportar los distintos tipos de procesos que puedan hacerse disponibles. En nuestro diagrama principal proveer de flexibilidad a las instituciones será sinónimo a incorporar el menor número posible de premisas y detalles.

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Portal de trámites (Parte 2 – Modelado del proceso base según el ciudadano)

Esta entrada es parte de una serie. El índice y resto de las entradas están disponibles aquí

El fundamento de toda iniciativa de automatización de procesos es un buen modelado del comportamiento que esperamos tener controlado. En estas etapas iniciales es importante enfocarnos únicamente en cual es el alcance de nuestro proceso y como serán las actividades que cada uno de los actores realizara. Es irrelevante en este momento tratar de pensar en que mecanismos técnicos vamos a utilizar más adelante ya que de hacerlo lo más probable es que se generen distracciones que no nos permitan visualizar correctamente como es que el proceso a automatizar debe ejecutarse.

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Portal de trámites con BPM (Parte 1 – El requerimiento)

En mi trabajo veo con más frecuencia un requerimiento similar en distintas verticales de negocio: Implementar un mecanismo unificado para ejecutar procesos de distinta índoles. En el sector privado lo llaman “Portal de gestión de casos”, en áreas técnicas se relacionan comúnmente a sistema de soporte (Help Desk) y en el sector gubernamental los llaman “Portal de trámites” o “Ventanilla única”.

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¿Està usted listo para BPM?

Cuando hablamos de BPM muchos piensan en una nueva suite que los proveedores de software promueven incluso como un derivado de iniciativas SOA. Pero BPM (Gerencia de procesos de negocio) es realmente una actitud y enfoque que una organización se dispone a asumir con el objetivo de solucionar problemas y/o mejorar el control y desempeño de sus operaciones. Dentro de un marco de gerencia de procesos la atención no es tanto en el motivo que nos lleva a actuar ni en el resultado que estamos persiguiendo, ya que típicamente esos extremos son inamovibles, sino que nos enfocamos en el “Como” nos compartamos para ir de la causa al objetivo.