Aunque yo jamás recomendaría a mis clientes pagar a una compañía para realizar un análisis que deberían estar haciendo ellos mismos, es imposible negar la relevancia que compañías como Gartner tienen. Sin embargo el motivo del post no es explicar mi posición con respecto a estos “analistas”, sino referenciar lo que a través de Scott Cleveland se cuela de los resultados de las últimas encuestas relacionadas a BPM:
- Ningún proyecto exitoso de BPM deja menos de 10% de retorno
- 77% de los proyectos dejan más de $100.000,00 de retorno
- 80% de los encuestados sienten un incremento en su competitividad
La verdad es que los números me hacen todo el sentido. Directamente conmigo trabajan clientes que han sido capaces de reducir en 50% la tasa de errores de sus procesos, o elaborar soluciones para varios países latinos sin abrir unos abismos en los presupuestos para la “tropicalización” o “customizacion”” para adaptarse a las regulaciones locales. Y es que el desarrollo enfocado a procesos, el mayor involucramiento de las áreas funcionales y la reducción de la dependencia de IT no pueden dejar de arrojar resultados en áreas como:
- Visibilidad de las operaciones, permitiendo a las organizaciones seguir de cerca su propio desempeño para tomar acciones preventivas o correctivas antes de que sea demasiado tarde.
- Agilidad e innovación, a través de las facilidades que existen para modificar, extender y adaptar los diagramas de procesos y reglas de negocio.
- Eficiencia en la ejecución de sus procesos, a través de la correcta adaptación de los sistemas al quehacer operativo.
Si bien estos son todos beneficios palpables del mundo BPM, todavía hay mucho mas por ganar cuando en vez de invertir cientos de miles de dólares en tener el software necesario, es posible abordarlo con herramientas basadas en código abierto y con soporte a estándares. Además, ya existen alternativas para disponer de estas herramientas en un esquema de “Cloud Computing” reduciendo así los requerimientos de inversión en infraestructura y entrenamiento.
Deme un llamada o contácteme si quiere conversar sobre como su empresa puede empezar a obtener resultados como los comentados.
